Hoeveel jouw nieuwe bril kost, hangt af van de oogafwijking en van jouw persoonlijke voorkeur. Je kunt kiezen uit verschillende glaspakketten en glasopties. Verder hangt het af van welk montuur je kiest. Ga je voor een montuur van Prada, Dolce & Gabbana, Ray-Ban, of een van onze andere prachtige designermerken? Het door jou gekozen montuur en glaspakket bepaalt de prijs van jouw nieuwe bril. Kom naar onze winkel om alle mogelijkheden te bekijken.

De kosten van de glazen hangt af van de oogafwijking en de glasopties die je wil toevoegen aan de glazen. Multifocale glazen zijn duurder dan enkelvoudige glazen. Je hebt de keuze uit verschillende glaspakketten en glasopties. Ben je benieuwd welke glazen het beste bij jou passen en wat dit gaat kosten? Kom dan langs in één van onze winkels. Hier helpen we je graag verder om de perfecte bril voor jou samen te stellen.

Ben je op zoek naar een bril voor veraf én dichtbij? Dan is een bril met multifocale glazen ideaal. Multifocale glazen hebben namelijk een leesgedeelte, een tussengedeelte en een gedeelte om in de verte mee te kijken. Zo heb je zowel dichtbij als veraf altijd scherp zicht en hoef je niet te wisselen tussen verschillende brillen. De verschillende gedeeltes in de glazen lopen vloeiend in elkaar over. Hier zie je dus niks van aan de buitenkant.

Jazeker, onze opticiens kunnen de glazen in jouw huidige montuur vervangen voor nieuwe glazen. Om je verder te kunnen helpen, vragen we je om langs te komen in een winkel bij jou in de buurt. We kijken daar graag met je mee en bespreken wat de mogelijkheden zijn.

Een oogcontrole voor contactlenzen kost €35 en wordt uitgevoerd door een contactlensspecialist of optometrist. Als je klant bent bij GrandOptical en een halfjaarpakket aanschaft, of als je lenzen maandelijks thuis laat bezorgen, dan zijn de halfjaarlijkse contactlenscontroles gratis. Een standaard contactlenscontrole kost €20.

Voor optimaal zicht en draagcomfort is het van belang dat de contactlenzen goed bij jouw ogen passen. Kom hiervoor langs in een van onze GrandOptical winkels. Onze contactlensspecialisten helpen je daar om de juiste soort lens te vinden bij jouw ogen en levensstijl.

We voeren een uitgebreide oogmeting uit en geven je duidelijke uitleg over de lenzen en het gebruik hiervan. Vervolgens krijg je een set testlenzen en vloeistof mee en geven we instructief hoe je de lenzen moet inzetten en uithalen en hoe je de het beste kunt verzorgen. Ook plannen we controles in tijdens de proefperiode. Deze oogmeting kost €35.

Hierbij krijg je gratis testlenzen, lenzenvloeistof en een StarterPack mee naar huis om de lenzen thuis uit te kunnen proberen.

De prijs van contactlenzen hangt af van het materiaal waarvan ze zijn gemaakt, de wijze van productie, de zuurstofdoorlaatbaarheid en hoe lang je ze kunt dragen. Heb je hier vragen over? Onze contactlensspecialisten in de winkel vertellen je er graag meer over.

Ja, je kunt een designer zonnebril op sterkte kopen bij GrandOptical. Deze zonnebril beschermt jouw ogen perfect en past ongetwijfeld bij jouw stijl. Zo zie je er fantastisch uit en heb je altijd scherp zicht wanneer de zon schijnt. Kom langs in een van onze GrandOptical winkels, om samen een zonnebril op sterkte van een designermerk naar jouw keuze uit te zoeken. We vinden de zonnebril die perfect bij jou past.

Ja, ook wanneer je geen sterkte nodig hebt, kan je bij GrandOptical terecht voor een designerzonnebril. Ook ideaal wanneer je contactlenzen draagt. Kom langs in een van onze GrandOptical winkels en we vinden samen een zonnebril zonder sterkte die past bij jouw stijl. Zonnebrillen zonder sterkte kan je ook op de webshop bestellen. 

Iedereen heeft zijn eigen unieke stijl en bij GrandOptical vinden we het belangrijk dat we altijd een zonnebril voor jou vinden die daarop aansluit. Hierbij horen verschillende zonnebrilopties. Bij GrandOptical kun je daarom jouw zonnebril laten voorzien van verschillende kleuren glazen. Kom naar een van onze winkels om de mogelijkheden te bekijken.

Ja, we verkopen ook overzetzonnebrillen. Soms is het lastig om steeds te moeten wisselen tussen zonnebril en bril en dat begrijpen we als geen ander. Daarom kun je in onze winkel ook terecht voor een overzetzonnebril. Deze kun je gemakkelijk over je bril op sterkte heen zetten en kun je genieten van scherp zicht, ook als de zon schijnt.

Heb je een kapotte zonnebril? Vervelend! We kijken in een van onze GrandOptical winkels graag met je mee of we jouw kapotte zonnebril nog kunnen repareren.

Is jouw zonnebril niet naar wens? Dan kan je hem eenvoudig gratis retourneren binnen 14 dagen na aankoop. Meld jouw retouraanvraag aan via grandoptical.returnless.com/nl met jouw e-mailadres en ordernummer. Verpak de zonnebril(len) met de pakbon in de originele of eventueel andere stevige verzenddoos. 

Je bent van harte welkom voor een bezoek aan de optometrist. Voor een bezoek aan de optometrist is het afhankelijk van de winkel waar je op bezoek wilt komen of er een optometrist aanwezig is. Neem van te voren altijd contact op met de desbetreffende winkel. Maak gelijk een afspraak om wachttijden te voorkomen.

Er is een verschil tussen een opticien, optometrist en oogarts. Een optometrist is breder opgeleid dan een opticien. De optometrist onderzoekt je ogen medisch, maar heeft niet dezelfde bevoegdheid als een oogarts en kan je daarom doorverwijzen naar een oogarts als dat nodig is.

Wanneer je last hebt van oogklachten raden we je aan om een afspraak te maken bij een optometrist. Deze zal een pijnloos oogmeetkundig onderzoek uitvoeren waarbij hij of zij zowel de binnen- als buitenkant van je ogen controleert. Zo kunnen we bepalen of je een oogafwijking hebt om vervolgens samen naar de best passende oplossing te zoeken.

Onder oogklachten verstaan we symptomen die wijzen op een onderliggend oogprobleem. Denk hierbij aan wazig zien, droge ogen, rode ogen, maar ook milde oogproblemen die vanzelf of met behandeling van de huisarts weer over gaan. Heb je oogklachten of twijfel je hierover? Kom eens bij ons langs voor een check-up. Maak een afspraak bij een GrandOptical winkel bij jou in de buurt.

GrandOptical staat er voor in dat haar producten voldoen aan de overeenkomst, de in ons aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de koopovereenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Indien dit niet het geval is, neem contact met ons op.

Klanten van GrandOptical krijgen bij aankoop van een bril, zonnebril of contactlenzen standaard ZichtZeker garantie. Zo ben je beschermd tegen productie- en materiaalfouten. Ook biedt het je de mogelijkheid om te kunnen wennen aan je nieuwe montuur en glazen. Heb je toch nog behoefte aan extra zekerheid? Dan kun je de ZichtZeker Plus verzekering afsluiten tegen schade, verlies en diefstal van je bril.

Bij GrandOptical krijg je bij aankoop standaard ZichtZeker garantie. Hiermee mag je jouw montuur binnen twee maanden ruilen als je niet 100% tevreden bent. Kun je binnen twee maanden niet wennen aan je nieuwe glazen of verandert je sterkte binnen één jaar? Dan krijg je van ons nieuwe glazen.

Ook heb je garantie op je montuur en de coating van je glazen. Als de coating bij normaal gebruik loslaat, vervangen we de glazen.

Ook wanneer je zachte of harde lenzen draagt, biedt ZichtZeker voordelen. Mocht je een van de zachte maand- of 2-weken lenzen verliezen, of mochten deze breken, dan ontvang je gratis een nieuwe lens. Je ontvangt maximaal 2 nieuwe contactlenzen gratis binnen de termijn van 6 maanden. Wanneer je één van de halfjaarlenzen verliest of wanneer deze is gebroken, dan ontvang je de eerste 3 maanden na aankoop gratis een nieuwe contactlens. Indien dit gebeurt na 3 maanden, dan ontvang je 50% korting op de aankoop van een vervangende lens.

Wanneer je een van de harde lenzen verliest of wanneer deze is gebroken, ontvang je het eerste half jaar 50% korting op de aankoop van een vervangende lens.

Voor klanten die een bril of zonnebril hebben aangeschaft hebben we een extra verzekering. Vanaf €10 kun je de ZichtZeker Plus verzekering afsluiten. Hiermee heb je twee jaar lang extra garantie op je aankoop en ben je verzekerd tegen schade, verlies en diefstal van je bril.

Binnen twee jaar kun je maximaal twee claims indienen, op je montuur en je glazen. Elk onderdeel mag maximaal één keer geclaimd worden. Heb je twee jaar lang geen schade aan je bril, verlies je hem niet en wordt hij niet gestolen? Dan wordt je premie door ons omgezet naar een korting op je volgende complete bril of zonnebril.

Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (hierna: AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU). In de AVG zijn regels opgenomen over de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens. De AVG vraagt meer transparantie van bedrijven over hoe zij persoonsgegevens verwerken. Mensen krijgen meer mogelijkheden om voor zichzelf op te komen bij de verwerking van hun gegevens. Hun privacy rechten worden namelijk versterkt en uitgebreid. Voor meer informatie kun je terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

GrandOptical verzamelt onder andere je naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum, e-mailadres, oogmeetgegevens, betaalgegevens, IP-adres, en gegevens verstrekt door cookies.

GrandOptical heeft deze gegevens nodig voor het optimaliseren van haar producten en services, en om de dienstverlening te verbeteren en te personaliseren.

GrandOptical gebruikt deze gegevens voor de volgende doeleinden:

• Klantenservice
• Communicatie en marketing
• Statistische doeleinden

GrandOptical gaat zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om. GrandOptical gebruikt diverse beveiligingsmethoden en -procedures om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, onbevoegd gebruik of openbaarmaking.

GrandOptical bewaart de persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het aanbieden van haar producten en het uitvoeren van haar services.

Je kunt altijd het online contactformulier invullen met als onderwerp ‘Verwijderen Persoonsgegevens’ en aangeven dat je je gegevens wilt laten verwijderen. Onze klantenservice streeft ernaar je verzoek binnen 1 maand te verwerken. Indien je je gegevens volledig laat verwijderen, kunnen jouw historische gegevens niet meer door GrandOptical etc. geraadpleegd worden.

Voor inzage kun je het online contactformulier invullen of een e-mail sturen met als onderwerp ‘Inzage Persoonsgegevens’ en aangeven dat je inzage wilt in jouw gegevens. Onze klantenservice streeft ernaar je verzoek binnen 1 maand te verwerken. Je kunt je gegevens inzien in een van onze winkels. Bekijk hoe je jouw gegevens kunt meenemen onder het kopje ‘Recht op dataportabiliteit’.

Vanwege de Wet Bescherming Persoonsgegevens kunnen wij je oogmeetgegevens helaas niet digitaal toesturen, omdat dit persoonlijke en medische gegevens betreffen. Je kunt hiervoor wel bij onze GrandOptical winkels terecht. Onze collega’s op locatie kunnen de gegevens opvragen bij de winkel waar je jouw aankoop gedaan hebt. Of zij direct gegevens aan je mee kunnen geven is daardoor afhankelijk van de bereikbaarheid van de winkel van je aankoop. Ga je naar de winkel waar je jouw aankoop gedaan hebt? Dan kan de winkel deze gegevens wel direct geven.

Je kunt altijd het online contactformulier invullen met als onderwerp ‘Overdragen Persoonsgegevens’ en aangeven dat je jouw gegevens wilt laten overdragen naar jezelf. Onze klantenservice streeft ernaar jouw verzoek binnen 1 maand te verwerken.

Op GrandOptical.nl kan je de volgende producten bestellen:

• Zonnebrillen (zonder sterkte)
• Contactlenzen: dag-, tweewekelijkse- en maandlenzen
• Contactlens Abonnementen

Wil je graag een bril of zonnebril op sterkte kopen? Kom dan langs in een van onze winkels!

In onze webshop kun je gemakkelijk en snel een bestelling plaatsen. Kies het gewenste artikel in de categorie lenzen en zonnebrillen en bevestig je keuze met de knop ‘Voeg toe aan winkelmand’. 

Artikelen die wij standaard op voorraad hebben, zoals zonnebrillen, worden direct in de winkelmand geplaatst. Bestel je lenzen, dan vragen wij om je oogmeetgegevens in te vullen. Na het invullen van de oogmeetgegevens worden de lenzen direct in de winkelmand geplaatst. 

Ben je klaar met winkelen? Vul dan je gegevens in, je adres voor de aflevering en kies je betaalmethode om de bestelling te betalen. Na het afronden van je online bestelling krijg je een orderbevestiging per e-mail. Je orderhistorie vind je gemakkelijk terug in 'Mijn account'. Voor zonnebrillen geldt: op werkdagen voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Voor contactlenzen geldt dat de levertijd kan oplopen tot 5 werkdagen.

Helaas kan je geen zonnebril op sterkte bestellen in de webshop. Je kunt wel een zonnebril zonder sterkte bestellen. Wil je een zonnebril op sterkte kopen? Kom dan langs in een van onze winkels. 

Als je jouw contactlenzen online wil kopen, is het belangrijk om jouw specificaties goed te begrijpen. Jouw contactlens specificaties zijn terug te vinden op de lenzendoosjes. Hieronder een overzicht van alle specificaties en betekenissen:

• BC

Basiscurve: kromming van contactlens in millimeters. Dit wordt aangegeven op de verpakking met BC.

• DIA

Diameter: doorsnede van je lens in millimeters. Dit wordt aangegeven op de verpakking met DIA.

• SPH, PWR of D

Sferische sterkte: jouw benodigde oogcorrectie, ofwel oogsterkte. Dit wordt aangegeven op de verpakking met PWR of SPH of D.

• CYL

Cilinder: alleen van toepassing op bij torische lenzen en wordt aangegeven op de verpakking met CYL en is altijd een negatief getal.

Staat er CYL op jouw recept? Dan heb je contactlenzenlenzen voor astigmatisme nodig.

• AX of AXIS

As: vermeld in combinatie met de cilindersterkte en wordt aangegeven op de verpakking met AX of AXIS (tussen 0 en 180 graden).

• ADD

Additie: alleen van toepassing op multifocale lenzen en wordt aangegeven op de verpakking met ADD (tussen 0,50 en 3.00).

• Dominantie: Bij multifocale lenzen wordt je voorschrift bepaald door een dominant en een niet-dominant oog. Het dominant oog wordt aangegeven met D, het andere oog met N.

Let op! Het recept en de specificaties van je contactlenzen zijn anders dan die van je bril. Gebruik daarom nooit jouw recept van je bril, om contactlenzen te bestellen. Wil je overstappen naar lenzen? Kom dan langs in een van onze winkels. 

Nee, je kan geen bestelling annuleren omdat je bestelling direct wordt verwerkt. Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk verzonden kan worden. Wel kun je jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 

Het kan zijn dat de orderbevestiging in je spambox terecht is gekomen. Zo niet, neem dan contact met ons op: 033-7505799. We zijn op werkdagen bereikbaar van 10.00u – 17.00u.

Bij GrandOptical kan je via verschillende betaalmethodes betalen.

• Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. 
• Via creditcard (Visa, MasterCard en American Express). 
• Via Klarna. Bij GrandOptical kan je achteraf betalen met Klarna. Je hebt 30 dagen om je Klarna aankopen te betalen. Selecteer tijdens het afrekenen van jouw producten “Klarna – betaal later”. Hierna zal je worden doorgestuurd naar Klarna om je uitgestelde betaling af te ronden. De betaaltermijn van 30 dagen start zodra jouw aankoop wordt opgestuurd. 
   

De levertijd kan verschillen per product. 

• Zonnebrillen: op werkdagen voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden
• Contactlenzen:  levertijd kan oplopen tot vijf werkdagen
   

Is jouw bestelwaarde boven de €25? Dan worden er geen verzenkosten in rekening gebracht. Bij bestelbedragen tot €25, betaal je €4,99 verzendkosten. Retourneren is gratis.

Wanneer je bestelling verzonden wordt, ontvang je automatisch een e-mail met daarin de Track & Trace code van je bestelling. Alle producten worden met PostNL verstuurd. De verzending met PostNL neemt één tot twee werkdagen in beslag, na ontvangst van de Track & Trace code.

Ja. Je factuur- en afleveradres kunnen van elkaar verschillen. Het adres kan je aanpassen tijdens het bestelproces. 

Is jouw online bestelling niet geleverd? Neem dan contact met ons op: 033-7505799. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 10.00u – 17.00u.

Een aantal van onze leveranciers heeft aangegeven dat de productie en levering van enkele contactlenzen (voornamelijk torische lenzen) vertraagd zijn. De levering van de betreffende lenzen kan daardoor oplopen tot meerdere weken.

Vertraging in leveringen is helaas een wereldwijd probleem, veroorzaakt door de toegenomen vraag naar contactlenzen, het tekort aan grondstoffen voor de productie van contactlenzen en het tekort aan transport.

Of jouw lenzen een langere levertijd hebben dan gebruikelijk, kun je zien op de productpagina van de betreffende lens.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder reden de overeenkomst te herroepen. Je hebt twee mogelijkheden om een product retour te sturen. 

Contactlenzen

Je bestelde contactlenzen kan je terugsturen naar:
GrandOptical Retouren Webshop 
Antwoordnummer 148 
3760 VD SOESTERBERG 

Óf je kunt het pakket inleveren in een van onze winkels.
Voeg altijd het ingevulde retourformulier en de factuur toe aan jouw retourpakket  (meegestuurd bij jouw levering) zodat we je order herkennen en kunnen verwerken en gebruik de originele verpakking. Zodra je product retour is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je teruggestort.

Zonnebrillen

Wil je jouw bestelling retourneren? Dat is gratis en eenvoudig! Volg de onderstaande stappen voor een gemakkelijke en snelle afhandeling.
1.    Meld jouw retouraanvraag aan via grandoptical.returnless.com/nl. 
2.    Vul het e-mailadres in dat gebruikt is voor de order en het referentienummer op de pakbon (voorbeeld: GNL0000123456). 
3.    Verpak de zonnebril(len) samen met jouw pakbon in de originele verzenddoos. We hebben de pakbon nodig om de retouraanvraag snel en netjes te kunnen verwerken. 
4.    Je ontvangt na de retouraanmelding per e-mail een digitale barcode. Deze digitale barcode laat je scannen bij een PostNL servicepunt of een DHL ServicePoint. Het retourneren van jouw bestelling is gratis. 

Je mag de bestelling ook altijd op eigen kosten terugsturen naar: 

Zonnebrillen.com
Willem Barentszstraat 1 
2315TZ Leiden 

Óf je kunt het pakket inleveren in een van onze winkels.

Zodra we je teruggestuurde product hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen naar je rekening overgemaakt uit naam van onze moederorganisatie De Brilmij Groep.
 

Ben je niet tevreden met jouw bestelde producten? Neem dan contact met ons op via 033-7505799.
 

Neem contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 033-7505799. Hierna kan je je pakket retour sturen (retourneren is gratis). De klantenservice zal na ontvangst van het teruggestuurde artikel het nieuwe pakket verzenden.

Voor het retour sturen van het verkeerde/ beschadigde artikel heb je twee mogelijkheden. Je kunt het pakket terugsturen naar: 

GrandOptical Retouren Webshop 
Antwoordnummer 148 
3760 VD SOESTERBERG 

Óf je kunt het pakket inleveren in een van onze winkels.
Voeg altijd het ingevulde retourformulier en de factuur toe aan jouw retourpakket  (meegestuurd bij jouw levering) zodat we je order herkennen en kunnen verwerken en gebruik de originele verpakking. Zodra je product retour is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je teruggestort.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder reden de overeenkomst te herroepen.